Warum bleiben Menschen in Jobs, die sie nicht mögen?

Eine Freundin von mir hat vor kurzem ihren Arbeitsplatz gewechselt. Das brachte sie zum Nachdenken, warum sie so lange gebraucht hat. Warum blieb sie in einem Job, den sie verachtete? Und warum tun das so viele andere? Nicht nur bei der Arbeit. Eine suboptimale Lösung zu akzeptieren und einfach auf Autopilot weiterzumachen, ist ein häufiges Thema. Warum also tun Menschen das?

Ich könnte die unzähligen Gründe aufzählen, warum Menschen ihren Job behalten oder wechseln. Aber lass uns eine Abstraktionsebene höher gehen. Schauen wir uns den Entscheidungsprozess selbst an.

Wie kommt es zu einem Wechsel?

Veränderungen folgen einem Muster. Wenn Menschen zu einer neuen Lösung wechseln, durchlaufen sie normalerweise fünf Phasen:

• passiv suchend
• aktiv suchend
• Entscheidungsfindung
• Erste Nutzung
• dauernde Nutzung

Auf einer gewissen Abstraktionsebene spielt es keine Rolle, ob Du einen Arbeitsplatz, Deine Yogamatte oder einen Teil Deines industriellen Fließbandes wechselst. Änderung folgt Mustern.

Für jedes Problem, das Du hast, hast Du bereits eine Lösung. Selbst wenn die Lösung darin besteht, das Problem zu tolerieren, ohne etwas dagegen zu tun. Das bedeutet, dass die ganze Sache ein Kreislauf ist. Oder wie wir es nennen, das Rad des Fortschritts. Die Phase, von der wir ausgehen, ist also die letzte Phase der vorherigen Lösung - die laufende Nutzung.

Fortlaufende Nutzung

Du hast eine Lösung ausgewählt. Du hast entschieden, dass dies im Moment die beste Lösung für Dich ist. Du nutzt sie weiter. Im Zusammenhang mit dem Job gilt jeder Tag, an dem Du nach dem ersten Tag zur Arbeit erscheinst, als “kontinuierliche Nutzung”. Der Job, den Du hast, ist normalerweise Deine Lösung für das Problem, nicht genug Geld zu haben. Es gibt zwar noch andere Gründe zu arbeiten, aber bleiben wir bei diesem einen.

Du bist im Dauereinsatz, solange Du mit der aktuellen Lösung ausreichend zufrieden bist.

Passiv suchen

Irgendwann bemerkst Du, dass mit der aktuellen Lösung etwas nicht stimmt. Bei der Arbeit passiert etwas, das Dich stört. Vielleicht hat Dein Chef Dich bei einer Managementpräsentation nicht unterstützt. Vielleicht gibt es Entlassungen in Deinem Unternehmen. Dieses Ereignis, dieser erste Auslöser, macht Dich empfänglich dafür, andere Lösungen zu sehen.

Plötzlich merkst Du, wenn ein Freund einen besseren Job hat als Du. Du wirst darauf aufmerksam, wie viele Leute neue Stellen auf LinkedIn ankündigen oder den Rahmen “Einstellen” in ihrem Profil haben. Du antwortest vielleicht Headhuntern, die Dich einstellen wollen, anstatt sie zu ignorieren.

Die neuen Lösungen waren schon die ganze Zeit da, aber Du hast sie nicht gesehen. Dein Gehirn filtert alles heraus, was es für irrelevant hält. Beim passiven Suchen hat sich Dein Filter zum ersten Mal geändert.

Aktives Suchen

Irgendwann danach geschieht Ereignis zwei, das Dich in die Phase des aktiven Suchens bringt. Ereignis zwei kann dem ersten Ereignis ähnlich sein, tritt aber zusätzlich zum ersten Ereignis auf. Du hast also einen Chef, der Dich nicht unterstützt und einen nervigen Kollegen. Es kann sich auch um dasselbe Ereignis handeln, das jedoch mehrmals innerhalb eines kurzen Zeitraums auftritt. Zum Beispiel unterstützt Dein Chef Dich zum dritten Mal in diesem Monat nicht.

In der Phase der aktiven Suche, wie der Name schon sagt, bist Du aktiv auf der Suche nach einer neuen Lösung. Du suchst nach Stellen, polierst Dein LinkedIn-Profil auf oder sprichst mit potenziellen Arbeitgebern.

Betrachte die Ereignisse als Momente, in denen Du Probleme erkennst, die Du mit Deiner derzeitigen Lösung hast. Sobald Du genug Probleme erkannt hast, wirst Du aktiv. Je mehr Probleme Du mit Deiner aktuellen Lösung entdeckst, desto aktiver suchst Du nach einer Alternative. Es kann auch etwas sein, das Dich zu einer neuen Lösung zieht, anstatt ein Schmerz, der Dich antreibt.

Meiner Erfahrung nach ist Push schneller als Pull, aber Pull hält länger an. Der Mensch reagiert stärker auf negative Emotionen. Aber man wird selten glücklich in einem Job sein, den man nur angenommen hat, weil es nicht der alte Job war.

Entscheidungsfindung

Sobald Du eine mögliche neue Lösung gefunden hast, beginnst Du, diese zu bewerten. Ist diese Lösung die richtige? Ist das die Stelle, die Du willst? Du versuchst, die notwendigen Informationen zu beschaffen, um eine Entscheidung zu treffen. Dazu gehören:

• das Lesen der Stellenbeschreibung
• Durchführung des Vorstellungsgesprächs
• Durchsicht des Vertrags
• Einholung weiterer Informationen über das Unternehmen

In Deinem Kopf hast Du eine Liste von Dingen, die Deine neue Lösung, Dein neuer Job, haben muss. Es gibt Dinge, die Du Dir wünschst, wie z. B. eine interessante Arbeit und nette Kolleginnen und Kollegen. Es gibt Dinge, die man vermeiden sollte, wie einen unfreundlichen Chef. Und es gibt einen Kontext, mit dem die Arbeit vereinbar sein muss, z. B. dass Du Dein Kind vor der Arbeit zur Schule bringen musst.

Wie bei jedem Phasenübergang gibt es auch hier ein entsprechendes Ereignis. Das Ereignis drei kann etwas wie ein gutes Jobangebot sein. Es kann aber auch etwas an Deinem derzeitigen Arbeitsplatz sein, das Dich dazu bringt, ein mittelmäßiges Angebot anzunehmen. Sobald dieses Ereignis eintritt, wirst Du Dich entscheiden.

Eine Sache, die Du über die Ereignisse wissen solltest, ist, dass die Reihenfolge keine Rolle spielt. Ein neues Jobangebot zu bekommen, könnte Ereignis eins, zwei oder drei sein. Das Gleiche gilt für jedes andere der oben aufgeführten Ereignisse. Es ist nur wichtig, dass mindestens drei verschiedene dieser Ereignisse eintreten.

Erste Nutzung

Nachdem Du Dich für eine neue Lösung entschieden hast, beginnst Du mit der Arbeit (erster Tag, erste Nutzung). Es gibt noch mehr Komplexität, aber ich werde das meiste davon hier auslassen, da es für die Frage nicht relevant ist. Die erste Nutzung ist eine Phase, die manchmal sehr wichtig ist und manchmal überhaupt nicht. Softwareprodukte werden oft gekauft, aber nie benutzt. Ich habe eine schöne handgefertigte Axt zum Holzhacken zu Hause, die ich nie benutzt habe. Ich habe kein Brennholz zum Verbrennen und keinen Hackklotz.

Es gibt keinen Dauergebrauch ohne Erstgebrauch. In manchen Arbeitsbereichen ist es durchaus üblich, dass man einen Vertrag unterschreibt, ohne zur Arbeit zu erscheinen. In anderen überhaupt nicht.

Nach der ersten Nutzung folgt die laufende Nutzung, bis etwas passiert und der Zyklus von neuem beginnt.

Warum bleiben Menschen in Jobs, die sie nicht mögen?

Nachdem wir uns nun die fünf Phasen der Änderung Deiner Lösung angesehen haben, wollen wir auf die ursprüngliche Frage zurückkommen. Warum bleiben Menschen in Jobs, die sie nicht mögen?

Ich denke, es gibt drei Hauptelemente, warum Menschen in ihrem Job feststecken. Das erste ist, wie oben gesehen, dass eine Menge Dinge passieren müssen. Du brauchst mindestens drei Auslöser und eine neue Lösung / einen neuen Job, der wirklich besser ist. Allerdings wissen weder Du noch Dein zukünftiger Arbeitgeber in der Regel genau, was “besser” bedeutet. Das macht eine bessere Lösung selten.

Auch die Informationen, die für die Entscheidung für den neuen Arbeitsplatz benötigt werden, müssen Dir in der Phase der Entscheidungsfindung vorgelegt werden. Das ist aber oft nicht der Fall, da viele Arbeitgeber nicht wissen, was die Leute für ihre Entscheidung wissen müssen. Einige relevante Informationen werden auch absichtlich verschwiegen, wie zum Beispiel das Gehalt.

Der zweite Grund ist, dass die Benchmark eher niedrig ist. Die meisten Menschen sind mit ihrer Arbeit eher unzufrieden. Sich über die Arbeit zu beschweren, ist für die meisten Arbeitnehmer ein übliches Gesprächsthema. Das erhöht die Aktivierungsschwelle. Wenn Du etwas als normal betrachtest, kann es nicht als Ereignis funktionieren. Wenn sich alle Deine Freunde über etwas beschweren, erwartest Du nicht, dass sich das an einem anderen Arbeitsplatz ändert. Man wird sich auch sehr bewusst, was alles schief gehen könnte. Das macht es riskanter und unwahrscheinlicher, dass Du Dich änderst.

Der dritte Grund ist, dass der gesamte Entscheidungsprozess von keiner der beteiligten Parteien gut verstanden wird. Er ist also nicht gut durchdacht. Und alles, was passiert, dauert zufällig länger.

Wenn Du die Phasen des Wandels verstehst, siehst Du, wo